Terça, 20 de dezembro de 2016
A cultura é algo um tanto quanto interessante. Enquanto aqui no Brasil a advocacia adota uma postura conservadora quanto ao marketing e ao mercado em si, na Grã-Bretanha a prestação dos serviços advocatícios é vista tão somente como um serviço, completamente sujeito ao controle dos órgãos regulatórios da concorrência e do mercado.
Aí vem a pergunta-chave: qual é o melhor modelo? E pergunto ?melhor? sob um prisma bem específico: qual permite um maior enriquecimento da classe como um todo?
Não vamos, claro, comparar a economia do Brasil com a economia inglesa, mas a economia inglesa ?e sua advocacia ? é resultado, exatamente, da cultura predominante na Grã-Bretanha: liberal, altamente empreendedora, globalizada (a globalização inglesa tem séculos já. Antigamente era chamada de colonialismo) e francamente capitalista.
E, claro, qual é o sistema jurídico mais estável e antigo? O Inglês, sem dúvida.
Mas tudo, é importante salientar, tem como pano de fundo a cultura.
Vem então a grande pergunta: devemos reformular a lógica da nossa advocacia?
A pergunta, claro, é um chamado à reflexão.
Confiram a notícia publicada no site da CMA:
Segundo a Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) da Grã-Bretanha, as pessoas precisam ter melhores informações sobre os serviços jurídicos antes de optarem pelo que é melhor para o seu caso concreto.
Após a conclusão de um estudo, com duração de um ano, a respeito do setor de serviços advocatícios, a CMA concluiu que a concorrência neste tipo de serviços para consumidores individuais e pequenas empresas não têm funcionado bem.
O grande problema é que não há um acervo de informações suficientes ao público quanto ao preço e qualidade dos serviços jurídicos, o que dificulta a escolha da melhor opção na hora de contratar os trabalhos de um advogado.
Obter o serviço adequado e um preço justo torna-se um desafio, visto que pelo mesmo serviços existem preços com grandes variações. Outro problema que surge é a necessidade do próprio consumidor ter de pesquisar sobre as suas necessidades legais, antes de contratar um advogado, buscando informações para que possam escolher o serviço adequado.
A CMA estabeleceu um pacote de medidas com o objetivo de desafiar fornecedores a auxiliar os clientes na busca pelos melhores serviços aos menores preços do mercado. Depois de diversas conversas entre as partes envolvidas nesta questão, foram estabelecidas 8 regulamentações, que serão fiscalizadas pela Diretoria de Serviços da CMA.
Entre as medidas estão:
* Criação de uma obrigação para que os serviços jurídicos exibam informações sobre preço, serviço, compensação e status regulatório para ajudar clientes em potencial. Isso incluiria publicar informações de preços para serviços particulares on-line (apenas 17% das empresas realizam este procedimento atualmente);
* Revitalizar e promover o site existente de Escolhas Legais para ser um ponto de partida para os clientes que necessitam de ajuda, informações e orientação sobre como navegar no mercado e contratar serviços jurídicos;
* Facilitar o desenvolvimento de sites de comparação e outros intermediários para permitir aos clientes comparar fornecedores num único local, disponibilizando dados já recolhidos pelos reguladores. Hoje, apenas 22% das pessoas comparam os serviços oferecidos antes de escolher um advogado;
* Incentivar os prestadores de serviços jurídicos a aderirem as plataformas de feedback e revisão para garantir que os clientes possam beneficiar da experiência anteriores antes de fazerem a sua escolha;
* Recomendação para que o Ministério da Justiça inglês verifique a possibilidade de ampliar a proteção da reparação para os clientes que utilizam prestadores não autorizados;
* Além disso, como parte do estudo, a CMA considerou o impacto da regulação de serviços jurídicos sobre a concorrência. A CMA descobriu que, embora o sistema atual não seja uma barreira importante, pode não ser sustentável a longo prazo. Em particular, o quadro não é suficientemente flexível para aplicar uma regulamentação proporcional baseada no risco que reflita diferenças entre os serviços jurídicos que possam prejudicar a concorrência.
Assim a Autoridade recomenda ao Ministério da Justiça da Grã-Bretanha que analise a atual realidade para torná-la mais flexível e direcionado à proteção dos consumidores nas áreas onde é mais necessário.
Rachel Merelie, Diretora Executiva Interina para Mercados e Fusões, disse:
?Você pode não precisar de um advogado muito frequentemente, mas quando você precisa, este é um ponto crucial em sua vida - se é comprar uma propriedade, resolver uma disputa ou obter aconselhamento especializado sobre questões financeiras e de emprego. Assim, as deficiências de transparência, acessibilidade e acessibilidade que identificamos são uma preocupação real.?
?Os consumidores que possuem as informações necessárias para avaliar os serviços oferecidos e escolher o melhor negócio para eles, não só se beneficiam pessoalmente mas também ajudam a impulsionar a concorrência, qualidade e inovação em todo o mercado. Isso significa um resultado melhor para todos e, importante, menos pessoas serão desencorajadas de procurar a ajuda jurídica de que necessitam.?
A pesquisa apontou que cerca de 11 a 12 milhões de libras, o que equivale a mais de 45 milhões de reais, são gastos pelos clientes ingleses com serviços jurídicos na Grã-Bretanha e no País de Gales- incluindo direito comercial, direito do trabalho, direito da família, transferência, testamentos e sucessões.
A CMA recomendou que os reguladores da linha de frente trabalhem com grupos de consumidores e de pequenas empresas - incluindo o Painel de Consumidores de Serviços Jurídicos, o Conselho de Cidadãos e a Federação de Pequenas Empresas - para oferecer uma melhor transparência em preço e qualidade e orientação mais clara sobre Compra de serviços jurídicos.
A CMA comprometeu-se a reavaliar os progressos e o impacto das recomendações dentro de 3 anos e intervir ainda mais se o progresso não for satisfatório.
Mais informações sobre o estudo estão disponíveis na página da pesquisa e a CMA também publicou um resumo sobre os resultados, em vídeo de 60 segundos.
Fonte: CMA